Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a ONG Luz de Sophia recebe pelo site e pelos seus canais, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Associação Luz de Sophia (ONG Luz de Sophia), CNPJ 26.668.326/0001-85, Rua Santiago, 410, Frente, Penha, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21020-400.

Canal de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados: contato@luzdesophia.org. Telefone (21) 3557-8363 e WhatsApp (21) 96494-3327.

2. Quais dados recebemos e para que usamos

Contato e SAC

Nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem. Usamos para responder ao seu contato, registrar elogios, sugestões, reclamações e denúncias e acompanhar a solução. Base legal: seu consentimento e o legítimo interesse da ONG em atender e melhorar seus serviços.

Cadastro de criança

O cadastro é feito pelos pais ou responsáveis legais. Recebemos dados da criança (nome, data de nascimento, endereço, diagnóstico ou condição de saúde, tratamentos que realiza e documentos) e do responsável (nome, telefone, e-mail e documento de identidade).

Usamos esses dados para analisar o cadastro, avaliar as necessidades da criança, organizar o atendimento e falar com a família. Dados de saúde são dados sensíveis e ficam restritos à equipe que analisa os cadastros e aos profissionais que atendem a criança.

Base legal: consentimento específico e em destaque do pai, da mãe ou do responsável legal, dado no próprio formulário (LGPD, arts. 11 e 14). Durante o atendimento, os dados de saúde também são tratados para a tutela da saúde da criança por profissionais de saúde (LGPD, art. 11, II, f). Tudo é feito no melhor interesse da criança.

Voluntariado

Nome, e-mail, telefone, experiência com voluntariado, motivação e, se você quiser enviar, currículo. Usamos para avaliar a inscrição e entrar em contato. Base legal: seu consentimento.

Empresas parceiras

Dados da empresa (nome, CNPJ, segmento, cidade, site e redes) e do responsável pelo contato (nome, cargo, e-mail corporativo e telefone), além das formas de apoio de interesse. Usamos para avaliar a proposta e conversar sobre a parceria. Base legal: seu consentimento e os procedimentos preliminares a uma parceria, a pedido da empresa.

Doações

Doações pelo site são processadas pelo PayPal, que recebe os dados de pagamento diretamente. A ONG não tem acesso ao número do seu cartão. Recebemos do PayPal seu nome, e-mail, valor e data da doação. Em doações por PIX, o banco informa à ONG o nome do pagador e parte do CPF ou CNPJ.

Usamos esses dados para registrar a doação, agradecer, prestar contas e cumprir obrigações contábeis e fiscais. Base legal: execução da doação e cumprimento de obrigação legal.

Fotos e histórias publicadas

Fotos, vídeos e histórias de crianças, famílias, voluntários e equipe só são publicados no site e nas redes com autorização de uso de imagem. No caso de crianças, a autorização é dada pelos pais ou responsáveis, que podem pedir a retirada a qualquer momento.

Navegação no site

A hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador, para manter o site seguro e funcionando. Base legal: legítimo interesse.

Não usamos os dados dos formulários para enviar propaganda ou campanhas sem a sua autorização.

3. Cookies e conteúdos de terceiros

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Na primeira visita, um aviso pergunta quais você aceita. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo ícone de preferências, no canto inferior esquerdo da tela.

• Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies e protegem os formulários contra robôs (Google reCAPTCHA). Funcionam sempre, porque o site depende deles.
• Analíticos: Google Analytics, para contar as visitas e entender quais páginas ajudam mais as famílias e os apoiadores. Só funcionam se você aceitar.
• Anúncios: Google Ads, para medir os resultados das campanhas da ONG, inclusive as do programa Google Ad Grants. Só funcionam se você aceitar.

Algumas páginas exibem conteúdos de outros serviços, que podem receber seu endereço IP ou gravar cookies próprios ao carregar:

• YouTube e Google Maps (Google), em vídeos e mapas;
• fotos do Facebook e do Instagram (Meta), na Galeria de Imagens;
• Audima, no recurso de acessibilidade.

Esses serviços seguem as próprias políticas de privacidade. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar.

4. Com quem compartilhamos

A ONG não vende dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:

• Hostinger, que hospeda o site e guarda as respostas dos formulários;
• Google, que fornece as ferramentas de medição, de anúncios e de proteção contra spam descritas acima;
• PayPal e instituições bancárias, para processar doações;
• escritório de contabilidade, para as obrigações contábeis e fiscais das doações;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a ONG por lá;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços, como PayPal, Google e Meta, podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade: até concluir o atendimento do seu contato ou da sua inscrição, enquanto a criança estiver em atendimento ou em análise para atendimento e enquanto durar a parceria. Depois, os dados são apagados ou anonimizados. Registros de doações e outros documentos que a lei manda guardar ficam arquivados pelo prazo legal.

6. Como protegemos

O site usa conexão segura (HTTPS). As respostas dos formulários e os documentos enviados são acessados apenas pela equipe autorizada, com login e senha. A equipe e os voluntários que lidam com dados assumem o compromisso de sigilo. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante, a ONG avisará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento, sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, salvo quando a lei exigir a guarda;
• oposição a um tratamento que descumpra a LGPD.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@luzdesophia.org. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD em gov.br/anpd.

8. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos. Dados de crianças e adolescentes só são recebidos pelos pais ou responsáveis legais, com o consentimento previsto nesta política. Se você acredita que recebemos dados de uma criança sem essa autorização, fale com a gente para que sejam apagados.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarem os serviços do site ou a legislação. A data da última atualização fica no início da página.